{"id":238,"date":"2021-04-12T07:03:08","date_gmt":"2021-04-12T05:03:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionsdetrangers.com\/?p=238"},"modified":"2021-04-12T07:03:08","modified_gmt":"2021-04-12T05:03:08","slug":"comment-demander-une-indemnisation-apres-etre-victime-dun-souci-sur-un-vol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionsdetrangers.com\/2021\/04\/12\/comment-demander-une-indemnisation-apres-etre-victime-dun-souci-sur-un-vol\/","title":{"rendered":"Comment demander une indemnisation apr\u00e8s \u00eatre victime d’un souci sur un vol ?"},"content":{"rendered":"

Sur tout le territoire europ\u00e9en, on a compt\u00e9 plus de 16 millions de victimes de probl\u00e8me sur un vol, rien qu’en 2017. Parmi les soucis les plus fr\u00e9quents, il y a les retards. On peut aussi noter les cas de surbooking, mais \u00e9galement, d’annulation de vol. Sachez que dans ces cas l\u00e0, vous pouvez demander une indemnisation et un d\u00e9dommagement de la perte de temps engag\u00e9e. Cela peut \u00eatre une d\u00e9marche difficile \u00e0 entreprendre, mais utile pour faire valoir vos droits. Il faut aussi les exiger afin d’am\u00e9liorer le service offert par les compagnies a\u00e9riennes.<\/p>\n

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Victimes de retard sur un vol, comment obtenir un d\u00e9dommagement ?<\/h2>\n

Si vous souhaitez une indemnisation apr\u00e8s le retard de votre vol, il existe des conditions pr\u00e9alables \u00e0 consid\u00e9rer. Premi\u00e8rement, le retard du d\u00e9part doit impacter sur votre arriv\u00e9e. C’est-\u00e0-dire que vous serez d\u00e9dommag\u00e9 si vous avez pris 3 h de retard \u00e0 l’atterrissage. Cette indemnisation est forfaitaire et se calculera en fonction de la distance de votre trajet. Pour un trajet de moins de 1 500 km, le d\u00e9dommagement pr\u00e9vu est de 250 euros. Jusqu’\u00e0 3 500 km, on vous remboursera 400 euros.<\/p>\n

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Cela ira jusqu’\u00e0 600 euros si le trajet fait plus de 3 500 km et se fait en dehors du territoire europ\u00e9en. N\u00e9anmoins, si le retard fait moins de 3 h, il est de votre droit de demander \u00e0 ce qu’on prenne en charge votre repas et autres n\u00e9cessaires, durant toute la dur\u00e9e de l’attente. Concernant le d\u00e9lai de demande de d\u00e9dommagement, il n’est pas illimit\u00e9. \u00c0 partir de votre la date et de l’heure de d\u00e9part pr\u00e9vue, vous avez 5 ans pour r\u00e9clamer vos droits si vous \u00eates en France, et 1 an si vous \u00eates en Belgique. Pour ce faire, il vous faudra faire une demande directement au niveau de la compagnie a\u00e9rienne concern\u00e9e que ce soit via son site internet ou ses agences.<\/p>\n

Victimes d’annulation de vol : les infos \u00e0 connaitre<\/h2>\n

Si le souci est l’annulation de vol, l\u00e0 aussi, il existe des conditions pr\u00e9alables avant de pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier d’un d\u00e9dommagement. Pour cela, il faut que l’annulation se fasse entre 15 jours et quelques heures avant le d\u00e9part. Si tel est le cas, vous aurez non seulement un d\u00e9dommagement, mais aussi, une prise en charge si vous pr\u00e9f\u00e9rez insister et attendre qu’on vous mette dans un autre avion.<\/p>\n

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Si tel est le cas, on pendra en charge votre repas et boisson, mais aussi un h\u00e9bergement si n\u00e9cessaire. Tous les frais engag\u00e9s sur l’autre vol seront \u00e9galement \u00e0 la charge de la compagnie a\u00e9rienne. Dans le cas de l’indemnisation, cela est possible si on ne vous trouve pas un autre vol. On vous remboursera alors, votre billet \u00e0 100 %, sur une dur\u00e9e maximum d’une semaine. Une indemnit\u00e9 en fonction du trajet sera \u00e9galement pr\u00e9vue, et cela, en se basant sur les r\u00e8gles forfaitaires comme pour un retard de vol.<\/p>\n

Victimes de surbooking, ce qu’il faut savoir<\/h2>\n

Et enfin, si le probl\u00e8me rencontr\u00e9 est un surbooking, cela veut dire que la compagnie a\u00e9rienne a mis en vente plus de si\u00e8ges sur l’avion que ce qui est pr\u00e9vu. C’est une pratique courante et qui n’est pas interdite par la loi. Cependant, si vous en \u00eates victime, que vous avez votre billet et qu’on ne vous accepte pas \u00e0 bord, vous avez aussi des droits. Si tel est le cas, soit la compagnie vous surclasse s’il y a encore des places dans les classes sup\u00e9rieures, soit elle vous rembourse et vous indemnise. Si tel est le cas, elle devra vous d\u00e9dommager \u00e0 raison d’un remboursement en totalit\u00e9 de votre billet, en plus d’une indemnisation en fonction du trajet que vous auriez d\u00fb faire. Elle peut aussi vous proposer d’attendre un autre vol, mais dans ce cas, vous aurez la possibilit\u00e9 de demander un d\u00e9dommagement de retard si la solution tarde et dure plus de 3 h.\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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